数据与隐私 / DATA & PRIVACY
你的信息，我们这样处理
查一场比赛的比分、翻一个赛季的积分榜，或者写来一封纠错信，都会留下一些和访问、设备有关的信息。下面逐项说明：开心体育会接触哪些信息、各自拿去做什么、在设备上留存多久、什么情况下会交给合作方处理，以及你想查询、更正或撤回时该怎么做。
最近更新：本季度内 面向 echo-kaixin.com.cn 全部访问者
这份说明管到哪些地方
你打开 echo-kaixin.com.cn 的任何一页，都在说明覆盖范围之内：首页那条实时比分带、按项目翻到联赛排名的分类页、稳定版资料库里的赛季档案，以及观察报告的复盘长文与咨询通道。
具体一点的场景包括：点开一场进行中的比赛看即时比分、在资料库里切到某个赛季翻积分榜、复制场次编号发到客服邮箱、参与复盘栏目投稿。用手机、平板还是桌面浏览器打开，处理方式保持一致。
把页面分享出去后，对方在聊天软件或第三方网站里看到的内容，由各自的规则管理，这份说明只管本站页面本身。
我们会接触到的信息
绝大部分信息是访问过程中自动产生的，不需要你填写任何东西；另一小部分由你主动提供，比如发来一封纠错邮件。
访问时自动记录
- 访问日志
- 你打开的页面地址、进入与离开时间、在页面上停留的时长，以及站内的跳转路径。
- 设备与浏览器
- 设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸，用来判断页面排版在你手上是否显示正常。
- 大致位置
- 由网络地址识别到城市一级，用于了解浙江及长三角地区的访问分布，不记录精确位置。
- 加载与报错
- 页面打开耗时、加载失败的资源名称，帮助定位打不开或者停在半截的问题。
你主动提供的
- 咨询与纠错
- 你在客服邮箱或咨询通道写下的邮箱地址、问题描述，以及按需附上的比分截图与联赛场次编号。
- 投稿内容
- 参与观众视角投稿时提交的文字与现场图片，以及你希望标注的署名方式。
这些信息拿去做什么
每一项用途都指向一个你能感受到的结果，不会挪去别的地方。
- 比分刷新
- 判断你所在地区该优先推送哪几场比赛，让正在进行的比分按分钟级更新，数字变化时正常触发那一次短促高亮。
- 页面可用性
- 记录加载慢或报错的页面，让约 68% 用手机访问的读者也能顺畅翻到联赛排名，不必反复下拉重试。
- 纠错与补录
- 凭你附上的截图和场次编号，直接定位到那一场比赛，核验后修订档案条目。
- 安全防护
- 识别异常高频的刷新请求，避免比分接口被占满，导致正常查看的人卡在加载状态。
- 内容安排
- 统计哪些联赛、哪些复盘被读得更多，作为后续排期与专题选题的参考。
存在你设备上的小记录
为了让你下次打开时不用从头翻起，本站会用浏览器的 Cookie 与本地存储记几件小事，都留在你自己的设备上。
- 赛季筛选
- 你在资料库里翻到哪个赛季，下次进来可以接着看，不必每次重新选择。
- 视图偏好
- 手机端比分条是否展开、表格字号大小这类显示选择。
- 阅读位置
- 长文复盘读到哪一段，返回时可以继续往下读。
- 匿名标识
- 一段不含姓名、邮箱的随机字符串，用来区分不同设备的访问，仅用于上面这些功能。
想清掉它们：在浏览器设置里找到「清除浏览数据」，勾选本站的 Cookie 与站点数据清除即可；用无痕窗口访问也不会留下记录。清除之后，赛季筛选与阅读位置会回到默认状态，你需要重新选择一次。
什么时候会交给别人处理
我们不出售你的信息。为了让站点跑起来，会在必要范围内交给三类技术服务商处理：承载服务器与带宽的服务商、负责内容分发的网络服务商、提供访问统计的分析服务商。
这些服务商只能按约定的用途接触处理所需的最小信息，不得挪作他用，合作结束时相关数据一并清理。遇到依法需要配合的情形，我们会按要求提供相应记录。
与 12 家地方体育媒体、6 家业余联赛组委会的合作，只在对方嵌入比分条组件时提供公开的赛事数据，你的个人信息不在其中。
各类信息留多久
到达下面的时点后，信息会被删除或转成不再指向个人的汇总数据。
到期自动删除，只保留按日汇总的访问量。
到期转为不含个体标识的汇总数据，用于判断页面适配是否到位。
问题处理完后再留存 12 个月，便于同类情况出现时快速对照。
你提出撤回的，5 个工作日内从页面下架。
清除浏览器数据即失效，不会另行保留。
你可以要求我们做什么
下面四件事随时可以做，一封邮件说明范围就行，不需要解释理由。
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01
查询
想知道我们这里存了哪些与你有关的内容，说一声，我们确认是本人后告知。
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02
更正
联系邮箱写错了、投稿署名想改，直接说改哪一处即可。
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03
删除
希望清掉咨询记录或已发布的投稿，说明大致时间与内容范围，我们按范围处理。
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04
撤回
不想再被记住筛选偏好，清掉浏览器数据即可；也可以来信说明，我们在设备记录之外同步处理。
工作日内收到的请求当天进入处理，一般在 15 个工作日内完成并回复结果。其中涉及资料库档案条目的，按纠错流程在 24 小时内完成核验与修订。
怎么找到我们
与个人信息相关的请求，走下面这封邮箱最直接；比分本身出了问题，打加急电话更快。
- 隐私与数据请求 support@echo-kaixin.com.cn
- 比分异常加急 400-4876-5797
- 联系地址 浙江省杭州市滨江区江虹路611号
- 应答时段 工作日 9:00–18:00