咨询通道 / Contact Desk

报告、合作、接入
都从这里开始

比分记错一行、对阵漏掉一场、想把比分条嵌进自己的赛事页面——开心体育的咨询通道按事情类型分流。你把截图、场次编号和出现时间一起发过来,处理的人能直接进入核验,不必再回头问你第一轮问题。

工作日 9:00–18:00 邮箱与电话有人值守

01 / 四条通道

先对号,再写信

四类事情走四条路。把对应通道要的材料一次给齐,回信里通常就能直接给结果,而不是又一轮提问。

01

比分与数据纠错

正在进行的比赛比分停在旧数字、终场结果写反、技术统计少记一次助攻,都走这条通道。带上截图和场次编号,核对起来最快。

  • 联赛、轮次与对阵双方
  • 资料库里的场次编号
  • 出错位置与当前显示的截图
  • 你看到的正确结果与出处

发至 support@echo-kaixin.com.cn,标题写「纠错 + 场次编号」。

02

资料库补录

某个赛季少了一场对阵、积分榜断在中途、归档里的球队名还沿用旧称——补录需要你说清楚缺的是哪一块、手上有什么原始记录。

  • 赛季名称与联赛全称
  • 缺失的场次或排名区间
  • 你持有的一手材料,如秩序册、组委会公告
  • 能对应的场次编号(若有)

补录材料发至 support@echo-kaixin.com.cn,附上原始文件更省时间。

03

媒体引用与合作

写稿要引用比分与对阵数据、想做一期联赛专题、希望拿到观众视角复盘的内容使用许可——把栏目定位和用途写清楚,回复里会说明可以怎么用。

  • 媒体名称与栏目名称
  • 引用用途与发布形式
  • 需要的联赛与赛季范围
  • 排期或截稿时间

同一邮箱,标题写「媒体合作 + 媒体名称」。

04

分类索引接口申请

自 2024 年起,开心体育开放赛事分类索引接口申请。合作方可以把比分条组件嵌进自有页面,读者不用跳站就能看到进行中的比分。

  • 站点或应用名称与访问地址
  • 计划嵌入的页面位置
  • 覆盖的项目与联赛范围
  • 对接负责人的联系方式

申请发至 support@echo-kaixin.com.cn,标题写「接口申请」。

桌面上摊开的笔记本电脑与耳机,旁边是亮着的手机屏幕和几张写着编号的便签

值守席位上同时开着赛程表与比分页。一份带编号的材料,能省下大半来回。

02 / 提交前准备

材料齐了,一轮就能说清

不管走哪条通道,下面这些信息都能让核验少绕弯路。核对的人拿着它就能定位到那一场、那一格数字。

  • 截图:标出哪一场、哪一格数字有疑问
  • 联赛场次编号:直接定位到那一场比赛
  • 出现时间与比赛阶段,例如「第三节还剩 4 分 12 秒」
  • 设备与网络环境:手机、平板或桌面浏览器,用的哪家运营商
  • 你期望改成什么,或能证明正确结果的原始材料
  • 同一问题多次出现时,把几次的时间都列上

03 / 响应时效

什么时候收到回音

工作日 9:00–18:00 之间收到的邮件与来电,按先后顺序处理。夜间和周末的比赛数据由数据编辑轮班盯着,比分更新不会停。

  • 09:00–18:00

    工作日客服邮箱与电话有人值守,这个时段发出的邮件当天进入处理队列。

  • 24 小时内

    资料库纠错在材料齐全的情况下,一般 24 小时内完成核验与修订,改完会回信告诉你结果。

  • 09:00–次日 01:00

    22 人编辑与数据团队分两班覆盖赛程,其中数据编辑 9 人。比分异常需要加急,直接拨客服电话更快。

04 / 合作方向

一起把赛程讲清楚

地方媒体、联赛组委会和常跑现场的观众,是我们最常打交道的伙伴。

地方体育媒体

目前有 12 家地方体育媒体在引用开心体育的比分与对阵数据,也共建栏目。适合需要稳定数据源、又不想自己维护赛事库的编辑部。

引用数据 · 栏目共建

业余联赛组委会

与 6 家业余联赛组委会保持数据合作,连续 3 年参与浙江省业余篮球联赛的数据支持。赛程录入、积分榜维护与场次结果归档,都可以按赛季对接。

赛程录入 · 积分榜维护

常跑现场的观众

复盘栏目设有观众投稿通道,每月收录约 30 篇读者视角的现场记录。一段现场引语、几张关键帧,配上你看到的几个瞬间,就能成稿。

现场记录 · 投稿选用

技术接入方

从 2024 年起可申请赛事分类索引接口,把比分条组件嵌入自有页面。适合资讯站、球迷社区与赛事报名平台,省去自己搭一套赛事库。

比分条组件 · 分类索引

想先了解团队构成与运营历程,可以看品牌历程;想读已经发布的复盘,去观察报告翻一翻。

05 / 到访与资料邮寄

寄材料,先打个招呼

纸质赛事手册、组委会盖章的表格、需要签收的资料,可以寄到浙江省杭州市滨江区江虹路611号。寄出前先发一封邮件,写明用途、件数与寄出时间,我们按你留的方式回执。

需要当面聊合作细节的,也请先用邮件约定时间与来访人数。时间对上了再来,材料和人能对上号,沟通会短很多。

牛皮纸资料袋与打印好的赛事表格整齐叠放,纸面上有手写编号
寄件前在资料袋外写上联系人与场次编号,签收与归档都会更快。

06 / 直接联系

下一步,发一封邮件

客服邮箱

support@echo-kaixin.com.cn

数据纠错、资料补录、媒体引用与接口申请都收

客服电话

400-4876-5797

工作日 9:00–18:00 接听,比分异常走这条线最快

联系地址

浙江省杭州市滨江区江虹路611号

用于资料邮寄与预约到访

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